Reconversion de la publicité à l'UX Design

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Transcription :

Est-ce que tu peux te présenter et présenter ton parcours?

Moi, c'est Pierre Guillard-Wilks, j'ai 35 ans. Pour être large, vu que là, on est dans la reconversion, je vais faire un peu mon CV avec un discours que j'avais bien cadré pour trouver un emploi à un moment. Globalement, j'ai eu un bac ES en Inde. Je suis revenu en France, j'ai fait une licence Infocom à Saint-Denis, option Web. J'ai arrêté ma licence pour continuer un stage que j'avais fait chez eux dans la publicité. J'étais concepteur-rédacteur chez Publicis. Le stage s'est rallongé et au final, on m'avait pris en freelance. Je suis parti, j'ai continué à être concepteur-rédacteur dans la pub, c'est-à-dire que j'écrivais des scénarios pour des pubs télé et des pubs radio et des bannières web de l'époque. Je suis parti vivre aussi à l'étranger après, où j'avais quelques missions à gauche et à droite et en revenant à Paris, il fallait que je retrouve un travail. J'ai décidé, à la place de retrouver un travail, de créer mon propre travail en lançant une startup qui a start, mais qui n'a pas up, qui était une belle aventure et qui m'a mis un pied dans le web. Donc, après, vu que la startup n'avait peu d'avenir, j'ai décidé de me relancer en études.

Et dans un premier temps, j'ai fait des formations avec Pôle Emploi dans le développement informatique. En lisant un livre, j'ai découvert l'UX Design. Je suis reparti et j'ai refait un master dedans et me voici maintenant depuis 5-6 ans en tant que UX Designer.

C'était quel livre que tu as lu ?

C'est un livre, et je me suis d'ailleurs spécialisé après dans cette méthodologie-là, qui s'appelle le Design Sprint, de Jake Knapp, qui est une méthode d'innovation sur 5 jours de Google. Et maintenant, je fais presque que des ateliers de design sprint.

Et pour les auditeurs qui ne connaissent pas le design sprint, en 2 mots, ça consiste en quoi ?

Alors, c'est un atelier agile collaboratif qui va réunir dans une même salle pendant 5 jours des profils complètement différents qui vont être amenés à travailler sur un même projet. Et donc, on va faciliter cet atelier qui va permettre en seulement 5 jours de trouver une problématique, imaginer des solutions, prototyper une solution et la tester. Donc, avec un ensemble d'équipes et de gens différents, on va se mettre d'accord pour prototyper une idée et la tester. Et donc, à la fin de l'atelier, on saura qu'est-ce qui a fonctionné et qu'est-ce qui a pas fonctionné et surtout pourquoi.

C'est une méthode qui est beaucoup utilisée en UX design?

Pas tant que ça. C'est utilisé dans le monde anglo-saxon et ça arrive petit à petit en France, c'est pas encore une norme. Mais pour ceux qui sont un peu dans cet univers-là, il y a Scrum qui est arrivé, qui est devenu une norme dans la production et petit à petit, le Design Sprint commence à être une norme dans le cadrage de projets Agile.

Tu as lu ce bouquin et ensuite, tu t'es formé. Qu'est-ce qui t'a attiré dans l'UX Design à la base ?

Ce qui m'a attiré, c'est que moi, j'étais un peu un créatif avec des idées où j'avais inventé une startup, créé des scénarios télé. Et là, c'est globalement similaire, sauf qu'on a une forme d'équation. Ce n'est pas de la créativité pure où c'est compliqué parfois d'expliquer un peu son idée. Mais là, on va suivre une grande idée d'équation, l'équation du design thinking, en vraiment en comprenant un sujet, en ressortant des problématiques, en imaginant des solutions et en testant pour valider ces idées aussi, ces solutions. Donc, on est vraiment dans quelque chose de concret qui m'attirait. Et donc, c'est de pouvoir expliquer ces idées, repenser un peu ses idées dans un process axé vraiment sur les utilisateurs et valider surtout ses idées avec des tests utilisateurs.

Tu t'es formé à l'UX Design il y a quelques années.C'était pas forcément très connu en France, ça commence à se développer.Aujourd'hui, tu dirais qu'on est à quelle maturité sur le marché français ?

On n'est pas encore ultra-matures. Ça sera mature quand, je pense, les dirigeants d'entreprises viendront de l'UX Design, ce qui est le cas aux États-Unis, où la plupart des grandes start-up de la Silicon Valley sont dirigées par des designers.

À commencer par le CEO d'Airbnb...

Je sais qu'il était de San Francisco, je ne sais plus s'il était designer exactement. Mais en tout cas, ils ont fait des designs sprint avec Google dans la section de Google Ventures qui finançait ces nouvelles startups.

Justement, comment est-ce qu'on s'y prend pour convaincre les entreprises de passer à l'UX design ? Quels sont les cas d'usage ?

Les cas d'usage, pour les comprendre, ça va être souvent quelques chiffres qui montrent qu'un euro investi, ça va être c'est un retour d'investissement de X euros. Je ne les ai pas tous partout, mais petit à petit, les gens comprennent, et c'est un peu fou, que, il faut aller dans le sens de leurs utilisateurs pour augmenter les ventes ou leurs objectifs d'entreprise.Mais qu'il faut être axé sur l'utilisateur. Donc petit à petit, ça commence à devenir une norme malgré tout, mais elle ne se met pas obligatoirement au bon niveau. Il faudrait que ça soit vraiment dans les métiers des décisionnaires. Et là, c'est un peu plus ancré uniquement dans de la production.

Et si on en revient à ta reconversion, tu as lu ce livre, après tu t'es formé, comment tu t'y es pris ?

Alors, j'ai lu ce livre. J'ai eu la chance aussi d'avoir un appartement qui m'avait été sous-loué, et une copine qui faisait aussi un peu d'argent et qui m'a permis aussi de repartir en études. C'est compliqué aussi de repartir en études sans argent. Donc, je suis reparti. J'ai fait un master dans une école spécialisée et c'était un des premiers cours vraiment sur l'UX design parce que l'UX, c'est vraiment une évolution de différents métiers qui évoluent aussi avec la société. Je suis reparti dans des cours, j'ai lu pas mal de bouquins. Il y a OpenClassrooms aussi qui est un site. Il y a pas mal de sites aussi intéressants où ils donnent au final de la formation gratuite avec pas mal de contenus. J'ai vu pas mal de conférences aussi. Les conférences, c'est super intéressant avec les personnes qui représentent un peu le milieu et d'aller petit à petit dans des détails aussi avec eux. Donc voilà, repartir encours. Au départ, j'ai lu des livres pour bien comprendre cet écosystème et ce que c'était de façon assez générale. Les cours, les livres, les vidéos et après, l'alternance aussi qui m'a quand même pas mal aidé.

Est-ce que tu as des influenceurs ou des créateurs de contenus intéressants à suivre dans ton domaine ? 

Il faut aller chercher un peu partout, entre des consultants qui vont faire des articles pour certaines agences. Il y a effectivement quelques influenceurs de l'UX, mais ça reste un domaine très minime. Les gens ne vivent pas de leur contenu de l'UX. Mais, Jake Knapp est sympa. Il y a quelques Français qui sont quand même un peu connus : Marie Glandus, Romain Dao aussi qui est intéressant, mais très axé sur de l'UI. Et après, ce que j'ai oublié, c'est qu'il y a beaucoup de Meetup. J'ai fait aussi pas mal de Meetup et d'événements aussi spécialisés dans l'UX. Il y en a un qui est très connu dans le monde francophone, c'est le Flupa mais qui coûte très cher, par contre.C'est 500-600 euros l'entrée. Mais après, il faut être aussi un peu débrouillard. Moi, j'avais réussi à échanger avec pas mal de différentes personnes. J'étais devenu membre de l'association du Flupa, donc ça m'a permis d'avoir des places gratuitement. Il y a aussi tous ces événements-là.

 Il y a aussi maintenant les UX Days de UX République qui est intéressant. Et là, ils vont faire le premier début septembre. Ils comptent le refaire chaque année avec le plus grand événement de l'UX francophone. Sur l'application Meetup, il y a pas mal de choses qui sont super intéressantes et c'est comme ça que j'ai rencontré pas mal de monde et aussi appris sur plein de sujets. Parce que l'UX, c'est très, très, très large. Donc il y a plein de différentes choses. Moi, je me suis vraiment spécialisé dans cet atelier et dans les audits aussi, mais il y a plein de différentes choses. Il y a de la recherche, il y a de la du prototypage, il y a des tests utilisateurs et ça s'ouvre de plus en plus. Donc plein de petits Meetup qui m'ont permis de comprendre aussi plein de spécificités dans ce métier-là. Les Meetuo, c'est vraiment intéressant pour rencontrer les gens et pour apprendre sur des sujets que des gens ont préparés et qui partagent.

Tu travaillais anciennement dans la pub. Quels liens tu peux tisser entre ce que tu faisais et ce que tu fais aujourd'hui ? 

Je pense qu'aussi, tous les designers sont un peu différents. J'ai ce côté un peu pubard, on va dire. Il y en a qui viennent vraiment de l'ergonomie, il y en a qui viennent de la direction artistique, il y en a qui viennent vraiment de la psychologie. Il y a plein de différents designers. Moi, je suis très dans la création de MVP et de POC (ndlr: preuve de concept) pour valider des concepts. Et donc, au final, moi, le lien que je fais avec le monde de la pub, c'est qu'avant, j'inventais des concepts. Là, j'invente toujours un peu les concepts et donc j'invente toujours des scénarios. Et là, cette fois-ci, à la place d'essayer de les vendre et de convaincre, voire de persuader certaines personnes pour vendre ma publicité, là, je vais plus l'acter sur des tests utilisateurs pour valider des concepts avec le client. Globalement, je reste dans de la créativité, je reste dans des scénarios, mais qui vont être des parcours types. Et cette fois-ci, je vais les tester pour être dans du concret et presque du scientifique.

Et une dernière question pour conclure. As-tu d'autres conseils à partager à quelqu'un qui souhaiterait se lancer dans l'UX Design en 2023 ?

Faire. Se tester, se tromper et susciter la chance. Il faut de la chance et il faut rencontrer quelques bonnes personnes. Moi, l'événement qui m'a permis de trouver mon alternance, parce que ça a été très compliqué de trouver mon alternance, c'était à Vivatech. J'ai pu rencontrer pas mal de monde. Je suis arrivé avec mon portfolio pour montrer un peu ce que je faisais. Et donc, il va falloir faire, arriver avec un bon portfolio, avoir de la bonne connaissance et susciter la chance pour se mettre le pied à l'étrier, commencer et apprendre en se trompant. Il faut vite faire des erreurs et se tromper, apprendre, se tromper, apprendre.